Politique Qualité

La Direction Générale de l’ITA accorde, dans l’exécution de son Plan Stratégique de Développement 2006-2010 et des Programmes de Développement une grande importance à la qualité des services offerts aux clients, au respect de la réglementation, à la sauvegarde de la crédibilité de l’Institut et à son image de marque.

L’amélioration continue de la qualité devient un objectif permanent de notre Institut : il s’agit d’intégrer les exigences clairement identifiées du client aux processus d’affaire et de recherche afin d’y répondre efficacement et économiquement. 
Nos référentiels sont : le couple de normes ISO 9001/9004 pour l’ensemble des services de l’ITA et ISO 17025 pour les laboratoires d’essais (mycotoxines, chimie, microbiologie).

L’implantation du Programme d’Amélioration Continue de la Qualité (PACQ), sous la supervision du Conseiller en Qualité Industrielle (Gestion et Assurance de la Qualité), s’inscrit comme l’un des nombreux moyens mis en œuvre pour s’assurer que les attentes et les besoins des clients sont clairement définis et rapidement satisfaits aux meilleures conditions de coût et de rentabilité.

La Direction Générale s’engage ainsi à promouvoir, de façon continue, la qualité auprès de tous les clients externes et de tous les employés de l’Institut de façon à ce que :

les clients reçoivent des services compétitifs, de qualité et dans les délais prescrits,
  les employés bénéficient d’un environnement où ils seront valorisés, motivés et, par conséquent productifs,

        les processus de l’Institut soient optimisés, gage de performance et de compétitivité et de reconnaissance par nos partenaires.

La Direction Générale s’engage à appliquer cette politique et, dans ce but, délègue le Conseiller en Qualité Industrielle avec son équipe, le Comité de Pilotage (Groupe d’Amélioration Continue de la Qualité) la tâche de la mise en œuvre du PACQ.

La Direction Générale le charge de coordonner les objectifs en matière de qualité en concertation avec l’ensemble des services concernés de l’Institut, de vérifier qu’ils sont atteints et de lui rendre compte directement.

Fait à Dakar, le 13/02/2009

Le Directeur Général

Dr Ababacar Sadikh NDOYE